Esta Política de Privacidad explica cómo dm.gifts ("dm.gifts", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información cuando usted usa nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").
dm.gifts permite a los usuarios crear perfiles, enviar mensajes directos, comprar créditos y enviar regalos a otros usuarios. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que usted proporciona
- Dirección de correo electrónico
- Nombre para mostrar, nombre de usuario y foto de perfil
- Biografía, enlaces a redes sociales y otra información de perfil que usted elija agregar
- Rol o preferencia de cuenta, como enviador o receptor
- Mensajes, notas de regalo y otro contenido que usted envíe a través del Servicio
- Solicitudes de soporte, reportes o comunicaciones que nos envíe
1.2 Información de autenticación
Si inicia sesión mediante un proveedor externo, podemos recibir cierta información de cuenta de dicho proveedor.
- Inicio de sesión con Google: Podemos recibir su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil e identificador de cuenta de Google.
- Inicio de sesión con TikTok: Podemos recibir su ID de usuario de TikTok, nombre de usuario, nombre para mostrar, avatar y enlace de perfil público, dependiendo de los permisos otorgados. No accedemos a sus mensajes privados, listas de seguidores ni contenido no publicado a menos que sea expresamente autorizado y soportado por el proveedor.
1.3 Información de pagos y transacciones
- Los pagos, compras de créditos y retiros son procesados por Stripe y socios de pago asociados.
- No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos bancarios completos en nuestros propios servidores.
- Podemos almacenar registros relacionados con transacciones como ID de transacción, ID del remitente, ID del destinatario, monto, moneda, estado, marcas de tiempo, estado de retiro, estado de reembolso y señales relacionadas con fraude o cumplimiento normativo.
- Cuando sea necesario para retiros, impuestos, verificación de identidad o cumplimiento legal, Stripe o sus socios pueden recopilar información adicional directamente de usted.
1.4 Información recopilada automáticamente
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria y ubicación aproximada basada en la dirección IP
- Datos de registro, reportes de errores, datos de rendimiento e información de diagnóstico
- Datos de uso como funciones utilizadas, pantallas visitadas, duración de sesión y eventos de interacción
- Datos de análisis generados por Firebase Analytics, Firebase Crashlytics y servicios similares
2. Cómo usamos su información
Usamos su información para:
- Proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio
- Crear y administrar su cuenta
- Autenticar usuarios y prevenir accesos no autorizados
- Procesar pagos, regalos, retiros, reembolsos y transferencias
- Mostrar su perfil y facilitar las interacciones entre usuarios
- Entregar mensajes, notificaciones de regalos, confirmaciones, recibos y respuestas de soporte
- Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, contracargos, lavado de dinero y otras actividades dañinas
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras reglas de la plataforma
- Monitorear el rendimiento del servicio, corregir errores y mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales, requisitos de registro financiero y solicitudes legítimas de las autoridades
3. Perfiles públicos, mensajes y regalos
3.1 Información de perfil público
Su nombre de usuario, nombre para mostrar, foto de perfil, biografía y otra información que usted elija hacer pública pueden ser visibles para otros usuarios o visitantes del Servicio.
3.2 Mensajes directos
Los mensajes y metadatos relacionados son procesados y almacenados para que el Servicio pueda entregar las conversaciones entre usuarios. El contenido de los mensajes está destinado a ser visible únicamente para el remitente, el destinatario y los proveedores de servicio autorizados que actúen en nuestro nombre, a menos que la divulgación sea necesaria por razones de seguridad, investigaciones de abuso, cumplimiento legal o aplicación de nuestros Términos.
3.3 Regalos y visibilidad de transacciones
Cuando usted envía un regalo, cierta información puede ser visible para el destinatario, como su nombre de usuario, nombre para mostrar, foto de perfil, mensaje o nota del regalo, monto enviado y fecha de la transacción, dependiendo del diseño del producto y su configuración.
También podemos mantener registros internos que vinculen a los remitentes y destinatarios de regalos para la prevención de fraude, contabilidad, manejo de disputas, cumplimiento legal y soporte al cliente.
4. Bases legales para el procesamiento
Dependiendo de su ubicación, podemos procesar información personal con base en una o más de las siguientes bases legales:
- Para cumplir nuestro contrato con usted y proporcionar el Servicio
- Para cumplir con obligaciones legales
- Por nuestros intereses legítimos, como seguridad, prevención de fraude, análisis y mejora del servicio
- Con base en su consentimiento, cuando el consentimiento sea requerido por la ley aplicable
5. Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Incluyendo Google Firebase / Google Cloud para autenticación, alojamiento, bases de datos, almacenamiento, análisis, notificaciones y operaciones técnicas.
- Procesadores de pago: Incluyendo Stripe para procesamiento de pagos, verificación de fraude, verificación de identidad, registro en Stripe Connect, retiros y cumplimiento financiero.
- Otros usuarios: La información incluida en su perfil público, mensajes enviados y actividad de regalos, según sea necesario para el funcionamiento del Servicio.
- Asesores profesionales y transferencias comerciales: Como auditores, abogados, aseguradoras, o en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos.
- Razones legales y de seguridad: Cuando consideremos que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley aplicable, hacer cumplir nuestros términos, responder a solicitudes legítimas, proteger derechos o propiedad, o proteger a los usuarios y al público contra fraude, abuso o actividad ilegal.
6. Retención de datos
Retenemos información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio, mantener registros comerciales y financieros, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con obligaciones legales.
- La información de la cuenta generalmente se conserva mientras su cuenta permanezca activa.
- Los registros de transacciones y retiros pueden conservarse por períodos más largos para satisfacer requisitos contables, fiscales, antifraude y legales.
- Los mensajes y contenido relacionado pueden permanecer almacenados hasta que sean eliminados por usted, el otro usuario o por nosotros según nuestras prácticas de retención.
- Las copias de respaldo pueden persistir por un período limitado después de la eliminación.
7. Almacenamiento y seguridad de los datos
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
- Los datos se almacenan utilizando la infraestructura de Firebase y Google Cloud
- Los cambios de estado financiero sensibles están restringidos a lógica de backend confiable, como funciones del lado del servidor
- Los tokens de autenticación y las sesiones se transmiten mediante conexiones cifradas
- Se utilizan controles de acceso, reglas de seguridad y monitoreo para reducir el acceso no autorizado
- Podemos revisar registros y actividad de cuentas para detectar abuso, fraude e incidentes de seguridad
8. Sus derechos y opciones
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Corregir o actualizar información inexacta
- Eliminar su cuenta y ciertos datos personales
- Oponerse a o restringir cierto procesamiento
- Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
- Solicitar la portabilidad de datos cuando corresponda
- Desvincular Google, TikTok u otros métodos de inicio de sesión conectados, sujeto a requisitos de seguridad de la cuenta
Cierta información puede ser retenida cuando sea necesario para cumplimiento legal, prevención de fraude, resolución de disputas o registro financiero.
9. Eliminación de cuenta
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta utilizando la configuración dentro de la aplicación, si está disponible, o contactándonos. Cuando procesemos una solicitud de eliminación de cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información personal a menos que necesitemos retener ciertos datos por razones legales, de seguridad, prevención de fraude, contabilidad, impuestos o relacionadas con pagos.
10. Cookies, SDKs y tecnologías de seguimiento
Podemos utilizar cookies, almacenamiento local, kits de desarrollo de software (SDKs) y tecnologías similares para autenticación, seguridad, análisis, reportes de errores y funcionalidad del servicio.
- Las tecnologías esenciales pueden ser necesarias para el inicio de sesión, la gestión de sesiones y la seguridad
- Las herramientas de análisis como Firebase Analytics pueden recopilar datos de interacción y rendimiento de la aplicación
- No utilizamos cookies de publicidad de terceros a menos que se divulgue específicamente en una política actualizada
11. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos al país donde usted reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieran de las de su jurisdicción. Cuando sea requerido, tomamos medidas diseñadas para proporcionar las salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.
12. Privacidad de menores
El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años, o cualquier edad mínima superior requerida por la ley local. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que un menor ha proporcionado información personal en violación de esta política, tomaremos las medidas razonables para eliminar la información y cerrar la cuenta.
13. Prevención de fraude y cumplimiento normativo
Dado que dm.gifts involucra transferencias monetarias entre usuarios, podemos monitorear la actividad, patrones de transacciones, señales del dispositivo y comportamiento de la cuenta para detectar actividad sospechosa, abuso, fraude, contracargos, transacciones no autorizadas o violaciones de la ley. Podemos suspender transacciones, limitar funciones o solicitar verificación cuando sea razonablemente necesario.
14. Servicios de terceros
El Servicio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo Google, TikTok y Stripe. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas y no somos responsables de sus prácticas independientes.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son significativos, podemos proporcionar un aviso adicional a través de la aplicación, el sitio web o por correo electrónico. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de una Política de Privacidad actualizada significa que la política actualizada se aplicará en adelante.
16. Contáctenos
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en support@dm.gifts.